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Argentina

El Bosque… ¿Cuál Bosque?

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Uno de los grandes temas en comunicaciones digitales es la tensión que se encuentra entre la estrategia y la implementación de las herramientas. O como reza el dicho: “No dejes que el árbol te tape el bosque”. Hasta tal punto sucede esta tensión, que es normal que una marca se acerque a su agencia o consultor de confianza y le ... Leer Más »

Iniciamos “La Diplo” de Community Management en Argentina

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Desde que Arturo Catalán, amigo y presidente de OCD Iberoamérica me invitó a sumarme como Director en Argentina y Cristina Schwander, Directora de Relaciones Institucionales de la Universidad Empresarial Siglo 21 de Córdoba, me estimuló a pensar en desarrollar juntos un proyecto de capacitación como el que acabamos de comenzar, ha sido para mi algo muy motivador desde el punto de ... Leer Más »

Del Call Center al Social Contact Center

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Hoy leía la nota de Bloggers que cuenta sobre Social CRM y recordamos que hace algo más de un año (junio de 2010) escribimos este artículo entendiendo que se venia un cambio en la industria. Algo similar a lo que paso cuando se dejo de hablar de “Call Center” y se comenzó a pronunciar “Contact Center”. Nunca es tarde así ... Leer Más »

Las Nuevas Tecnologías y su Influencia en la Relación entre las Marcas y los Consumidores Latinoamericanos

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Claves para implementar una Estrategia de Relacionamiento Exitosa Con el objetivo de comprender en profundidad los usos, hábitos y actitudes de los consumidores latinoamericanos hacia a las nuevas tecnologías y el uso de las mismas como medio publicitario, el Centro de Investigación en Medios y Entretenimiento para Latinoamérica (CIMEL) del IAE Business School y la Facultad de Comunicación, de la ... Leer Más »

El caso Taringa y el supuesto nuevo paradigma del derecho

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Los propietarios de Taringa fueron procesados en una causa que investiga delitos por el uso indebido de material con Propiedad Intelectual. Los acusados se defienden diciendo que si hay un delito, se trata de uno que cometemos todos. Y que los nuevos paradigmas que llegaron con Internet merecen ser juzgados con una nueva perspectiva. El abogado Martín Carranza Torres, especialista ... Leer Más »

Apertura OCD Argentina

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A cuatro años de su fundación, el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales, con sede principal en la ciudad de Santiago, Chile, continúa con su proceso de expansión. Esta vez abre una nueva sede en Argentina a cargo de Carlos Mazalán fundador y presidente de Mazalán Comunicaciones en la ciudad de Buenos Aires. El proceso expansivo del Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales comienza a gestarse ... Leer Más »