El Bosque… ¿Cuál Bosque?

Uno de los grandes temas en comunicaciones digitales es la tensión que se encuentra entre la estrategia y la implementación de las herramientas. O como reza el dicho: “No dejes que el árbol te [...]

Del Call Center al Social Contact Center

Hoy leía la nota de Bloggers que cuenta sobre Social CRM y recordamos que hace algo más de un año (junio de 2010) escribimos este artículo entendiendo que se venia un cambio en la industria. Algo [...]

Apertura OCD Argentina

A cuatro años de su fundación, el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales, con sede principal en la ciudad de Santiago, Chile, continúa con su proceso de expansión. Esta vez abre [...]