El periódico estadounidense The New York Times desplegó un programa llamado ‘Pivotal’, el cual está basado en la recolección y análisis de datos con el fin de brindar información útil para abordar temas delicados o controversiales como el racial, climático, sexual, de género, tecnología o dinero.

Para lograr crear a ‘Pivotal’, el periódico realizó, según explicó Axios, una gran inversión. Esto se debe a que tuvo que contratar personal adicional que trabajase a tiempo completo para encargar encuestas y realizar investigaciones. Además, el periódico tuvo que involucrar sus departamentos dedicados a la publicidad, marketing, tecnología, eventos, investigación y diseño, así como parte de algunos miembros de su sala de redacción.

Los datos dentro de la nueva herramienta se fundamentan en un año de investigaciones en varios ámbitos. Entre ellos los datos de sus suscriptores, 6.000 encuestas de sus lectores frecuentes, preguntas a otros consumidores de noticias e incluso entrevistas a los mismos periodistas del New York Times.

El medio estadounidense, en una presentación que le realizó a Axios, mostró las bondades de aprovechar las investigaciones detrás de su herramienta, a través de recomendaciones de Marketing a los anunciantes del clima. Por ejemplo, en 2019, 4 de cada 10 noticias con un alto número de lecturas fueron notas que respondían en ‘cómo’ y el ‘por qué’. De esto se desprende que si el papel de las empresas es conjuntamente acelerar un cambio positivo en el clima, deben liderarlo ‘con una voz fuerte’ y promover acciones claras que beneficien a todos. Esto coincide con lo que redactó el medio: Laboratorio de Periodismo, el cual dice que más de la mitad de los estadounidenses sienten que las empresas tienen el deber de educar a los consumidores sobre el cambio climático y cómo combatir su avance.

En síntesis, los periodistas, con estos datos, conocerán más de sus lectores y podrán crear una relación más cercana con ellos. Lo anterior se avala con las investigaciones previas de Axios, las cuales muestran que los consumidores de noticias les gustan que se aborden temas complicados o controvertidos; algo que los especialistas de mercadeo evitan para no perder clientes, por lo que, también, este sector se beneficiará de ‘Pivotal’.

La investigación del medio continuará por varios años, según Erin Hennessy, la directora ejecutiva de conocimientos, además les permitirá aprovechar los datos y las relaciones independientes con sus suscriptores pagos y lectores para hacer anuncios más relevantes para ellos.

“No estamos cobrando por esto (…) Creemos que los clientes deben esperar aprender más de nosotros. Por eso somos socios”.
Allison Murphy, vicepresidenta senior de innovación publicitaria de The Times.

Imagen: Franki Chamaki / Unsplash.